Меню

Регистрация обязательна?
На нашем сайте не нужно регистрироваться чтобы совершать обмены.

Как совершить обмен?
Нужно выбрать направление обмена и заполнить форму заявки. Далее нажать Обменять и следовать инструкциям. Если у Вас возникнут вопрос — напишите в чат поддержки и мы вам поможем.

Я перевел BTC, но свои средства не получил. Что делать?
Убедитесь что заявка не отменена и ваша транзакция получила 1 подтверждение сети. После этого обратитесь в чат поддержки.

Криптовалютная транзакция надолго зависла без подтверждения сети. Что делать?
Обычно подобное наблюдается когда сеть той или иной криптовалюты перегружена транзакциями. Их очень много. И стандартной комиссии не хватает чтобы транзакция подтвердилась первым блоком. Выход один — ждать пока очередь транзакций уменьшится и ваша транзакция будет подтверждена.

Оплатил заявку, но средства так и не пришли. Что делать?
Наиболее частые причины задержки обработки заявки:

  1. Банк или платежная система задержали Ваш перевод. В этом случае Вам необходимо обратиться в Ваш банк/платежную систему и уточнить у них, с чем связана задержка.
  2. Неверно указанные реквизиты. Внимательно проверяйте реквизиты, которые Вы указываете в заявке, т.к. после отправки средств по неверно указанным реквизитам, вернуть их невозможно.
  3. Ошибка в процессе совершения платежа. Проверьте, пожалуйста, списались ли средства с Вашего счета.

Также есть целый ряд иных причин, по которым обработка заявки могла задержаться. Для скорейшего разъяснения ситуации советуем обращаться в наш онлайн-чат.

Оператор online
06.10.2022, 18:51