Уважаемые клиенты для совершения обмена на сумму меньшую 3000 рублей, используйте на нашем сайте направления обменов без верификации.

Меню

Обменный пункт работает круглосуточно

Контакты
Регистрация обязательна?
На нашем сайте не нужно регистрироваться чтобы совершать обмены.

Как совершить обмен?
Нужно выбрать направление обмена и заполнить форму заявки. Далее нажать Обменять и следовать инструкциям. Если у Вас возникнут вопрос — напишите в чат поддержки и мы вам поможем.

Я перевел BTC, но свои средства не получил. Что делать?
Операции по обмену биткоина проходят только после получения 1 подтверждения от сети Bitcoin. Обычно необходимо просто дождаться первого подтверждения сети Bitcoin Но бывают случаи когда заявка удалена, это происходит автоматически если:

Оплата по заявке не поступала в течении 30 мин. Была переведена сумма, которая не соответствует сумме в заявке.


Криптовалютная транзакция надолго зависла без подтверждения сети. Что делать?
Обычно подобное наблюдается когда сеть той или иной криптовалюты перегружена транзакциями. Их очень много. И стандартной комиссии не хватает чтобы транзакция подтвердилась первым блоком. Выход один — ждать пока очередь транзакций уменьшится и ваша транзакция будет подтверждена.

Оплатил заявку, но средства так и не пришли. Что делать?
Наиболее частые причины задержки обработки заявки: Банк или платежная система задержали Ваш перевод. В этом случае Вам необходимо обратиться в Ваш банк/платежную систему и уточнить у них, с чем связана задержка. Неверно указанные реквизиты. Внимательно проверяйте реквизиты, которые Вы указываете в заявке, т.к. после отправки средств по неверно указанным реквизитам, вернуть их невозможно. Ошибка в процессе совершения платежа. Проверьте, пожалуйста, списались ли средства с Вашего счета. Также есть целый ряд иных причин, по которым обработка заявки могла задержаться. Для скорейшего разъяснения ситуации советуем обращаться в наш онлайн-чат.

Как пройти верификацию карты?
Для верификации карты необходимо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на сайте cripthub.ru, после чего зайти в раздел Ваши счета, добавить счет, сделать фото карты по образцу и отправить запрос на верификацию.

Пошаговое руководство:

  • Зарегистрируйтесь на сайте cripthub.ru
  • Зайдите в раздел “Ваши счета”
  • Нажмите кнопку “Добавить счет”, выберите карту своего банка (или Visa/MasterCard в случае отсутствия Вашего банка в списке)
  • Заполните номер карты (если у Вашей карты 16 цифр номера, одно поле оставьте пустым)
  • Нажмите на надпись: “Не верифицирован”, сделайте фото для верификации
  • Требование к фотографии: На фотографии карты должно быть видно первые 6 и последние 4 цифры карты. Остальные данные можно закрыть на заднем фоне (за картой) должен быть виден монитор с открытой вкладкой нашего сайта с заявкой или страницей счетов.
  • Отправьте данное фото на верификацию

  • Замена/изменение реквизитов по заявке
    При создании заявки обязательно указывайте Ваш действующий адрес электронной почты! Любые изменения данных заявки возможны только через подтверждение с E-mail указанного в заявке. Для замены/изменения реквизитов в заявке, Вам надо отправить на нашу почту info@cripthub.ru письмо с почты, которая указанная в Вашей заявке. Тема данного письма должна содержать номер Вашей заявки (пример ID: 109485 или 109485). В тексте письма должен быть новый адрес реквизитов куда стоит совершить выплату. После получения такого письма оператор чата в ручном режиме совершит выплату по Вашей заявке

    Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?
    К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать — сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

    Я верифицировал карту, но при создании заявки пишет «счет не верифицирован»
    Проверьте, как верифицирована в разделе “Ваши счета”

    При создании заявки требуется в валюте отдаю выбирать направление обмена по которому была верифицирована карта в разделе «Ваши счета».

    К примеру, у Вас карта Сбербанк системы МИР, Вы верифицировали карту как МИР. То при создании заявки Сбербанк — BTC, Вы получите ошибку «счет не верифицирован», при создании МИР — BTC, все будет хорошо. Если Вы все проверили, но продолжаете получать ошибку, пожалуйста обратитесь в чат технической поддержки, операторы с радостью помогут Вам.


    Причины AML проверки транзакции.
    Хотим обратить ваше внимание на важность политики AML (Anti-Money Laundering) и ее роль в защите нашего сервиса и всех его пользователей. AML политика предназначена для борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма, а также для защиты легальных бизнес-структур и предотвращения возможных финансовых рисков.

    Мы строго следуем принципам AML политики, чтобы обеспечить безопасность и защиту нашего сервиса и наших пользователей от возможных рисков. В связи с этим, мы применяем строгие меры проверки и мониторинга всех транзакций на нашей платформе, при помощи ведущих сервисов в данной области — Chainalysis и Crystalblockchain.

    При этом, хотим отметить, что связь с грязными сущностями может быть как прямой, так и косвенной. Поэтому, для обеспечения максимальной защиты и предотвращения возможных финансовых рисков, мы обязательно анализируем следующие категории сущностей:

  • 🔔 Sanctions (санкции)
  • 🔔 Special Measures (специальные меры)
  • 🔔 Terrorist financing (финансирование терроризма)
  • 🔔 Child abuse material (материалы, связанные с детским насилием)
  • 🔔 Fraud shop (магазины мошенников)
  • 🔔 Illicit actor-org (нелегальные организации и актеры)
  • 🔔 Darknet market (рынки в darknet)
  • 🔔 Ransomware (вымогательство)
  • 🔔 Stolen funds (украденные средства)
  • 🔔 Scam (обман)
  • 🔔 High risk jurisdiction (юрисдикции с высоким риском)
  • 🔔 Mixing (смешивание средств)
  • 🔔 Gambling(азартные игры)
  • Транзакции, содержащие средства, связанные с данными сущностями, будут остановлены системой антифрода. При этом, транзакции, имеющие прямую связь с грязными сущностями, подлежат более жесткой проверке и требуют обязательного прохождения верификации отправителя.

    Мы призываем вас соблюдать AML политику нашего сервиса и быть внимательными при проведении финансовых операций. Следуя правилам и принципам AML политики, мы сможем обеспечить максимальную безопасность и защиту нашего сервиса и всех его пользователей.

    Оператор online
    16.07.2024, 08:35