Регистрация обязательна?
На нашем сайте не нужно регистрироваться чтобы совершать обмены.
Как совершить обмен?
Нужно выбрать направление обмена и заполнить форму заявки. Далее нажать Обменять и следовать инструкциям. Если у Вас возникнут вопрос — напишите в чат поддержки и мы вам поможем.
Я перевел BTC, но свои средства не получил. Что делать?
Убедитесь что заявка не отменена и ваша транзакция получила 1 подтверждение сети. После этого обратитесь в чат поддержки.
Криптовалютная транзакция надолго зависла без подтверждения сети. Что делать?
Обычно подобное наблюдается когда сеть той или иной криптовалюты перегружена транзакциями. Их очень много. И стандартной комиссии не хватает чтобы транзакция подтвердилась первым блоком. Выход один — ждать пока очередь транзакций уменьшится и ваша транзакция будет подтверждена.
Оплатил заявку, но средства так и не пришли. Что делать?
Наиболее частые причины задержки обработки заявки:
- Банк или платежная система задержали Ваш перевод. В этом случае Вам необходимо обратиться в Ваш банк/платежную систему и уточнить у них, с чем связана задержка.
- Неверно указанные реквизиты. Внимательно проверяйте реквизиты, которые Вы указываете в заявке, т.к. после отправки средств по неверно указанным реквизитам, вернуть их невозможно.
- Ошибка в процессе совершения платежа. Проверьте, пожалуйста, списались ли средства с Вашего счета.
Также есть целый ряд иных причин, по которым обработка заявки могла задержаться. Для скорейшего разъяснения ситуации советуем обращаться в наш онлайн-чат.
Как пройти верификацию карты?
Для верификации карты необходимо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на сайте cripthub.ru, после чего зайти в раздел Ваши счета, добавить счет, сделать фото карты по образцу и отправить запрос на верификацию.
Зарегистрируйтесь на сайте https://cripthub.ru/
Зайдите в раздел “Ваши счета”
Нажмите кнопку “Добавить счет”, выберите карту своего банка (или Visa/MasterCard в случае отсутствия Вашего банка в списке)
Заполните номер карты (если у Вашей карты 16 цифр номера, одно поле оставьте пустым)
Нажмите на надпись: “Не верифицирован”, сделайте фото для верификации
Требование к фотографии:
На фотографии карты должно быть видно первые и последние 4 цифры карты. Остальные данные можно закрыть на заднем фоне (за картой) должен быть виден монитор с открытой вкладкой нашего сайта.
Отправьте данное фото на верификацию
Пошаговое руководство:
